トップページへ戻る

ニュース

HOME > ニュース > モバイル/PCニュース

公開日 2022/08/15 13:00
povo2.0ユーザーにはメールで通知

KDDI、通信障害に対する返金の詳細は「8/16からSMSで案内」

編集部:小野佳希
KDDIは、2022年7月2日に発生した通信障害について、ユーザーへの返金に関する詳細を公開。返金対象のユーザーには、8月16日から1週間程度で、SMSで案内すると発表した。


上記のSMSによる案内の対象となるのは、au、UQ mobile、povo1.0を利用しているユーザー。povo2.0を利用していてデータトッピング(1GB/3日間)の進呈対象となるユーザーには、8月31日までにEメールで案内するという。

返金内容の詳細

なお、KDDIからの返金/データトッピング案内SMS/メール本文にはリンクURL、ユーザー情報の入力を求める記載はない。また、povo2.0ユーザーにデータトッピングを提供する「プロモコード」はEメール本文に記載しており、リンクURLから「プロモコード」の確認を促すことはない。そのほか、ホームプラス電話(ホーム電話を含む)を利用等でSMSを受信できないユーザー、および法人契約のユーザーはSMSでの案内の対象外となる。

SMSの送信元電話番号は、auが「157」、UQ mobileは「0120-929-818」、povo1.0は「0120-860-057」。+メッセージアプリの場合はauが「KDDIからのお知らせ」、UQ mobileが「0120-929-818」、povo1.0が「0120-860-057」となる。通信障害に関する返金に便乗した偽メール・偽SMSに注意するようあわせて案内している。

返金は9月以降の請求にて減算するため、返金の受け取りに関して、手続きや申告は不要。請求書、WEB de 請求書、My au、My UQ mobileにて確認できる。

関連リンク

新着クローズアップ

クローズアップ

アクセスランキング RANKING
1 ビックカメラ、「ブラックフライデー」セールを11/16より開始。ECサイトでは11/15 22時より先行販売スタート
2 USB-Cで何ができる?!iPhoneユーザーなら知っておきたい「できること」総ざらい
3 可愛すぎる、でも本格派のCDプレーヤー。Shanling「EC Smart」で始めるデスクトップCDオーディオのススメ
4 【ミニレビュー】グランプリ受賞の実力、フルテックの電源ケーブル「Origin Power NCF(G)」
5 【速報】「オーディオ銘機賞2025」受賞モデルを一挙公開!「金賞」「特別大賞」ほか「ネットオーディオ大賞」も新設
6 <ヘッドフォン祭>DAP市場震撼? FIIOから超コスパ機「JM21」。ブランド初のフルサイズストリーマー「S15」も
7 「Nintendo Music」速攻レビュー。何が聴ける?使い勝手は?さっそく使ってみた
8 耳を塞がない “軟骨伝導” の音質が大幅アップ!オーディオテクニカ「ATH-CC500BT2」をシーン別にチェック
9 「VAIO」をノジマが子会社化
10 初めてのスクリーンなら シアターハウス「WCBシリーズ」が推し!高コスパで“王道シアター”
11/12 10:19 更新

WEB