4月に発生した現象が再び。初期化を案内
ソニー、ブラビアでYouTubeが起動できない不具合が再び発生。2018年Android TVモデルも該当
公開日 2018/09/19 10:58
編集部：平山洸太
ソニーは、液晶テレビ“ブラビア”の一部において、「YouTubeに関連するエラーメッセージが繰り返し表示される」「YouTubeが起動できない」などの事象が発生したことを発表した。4月9日に発生した事象であるが（関連ニュース）、9月13日以降に発生が確認されたため、改めて発表された。
対象モデルのひとつ「A8Fシリーズ」
インターネットに接続してYouTubeを利用できる一部のブラビアにおいて上記事象が発生。2018年発売のAndroid TV機能搭載モデルも該当する。事象が発生した場合は、下記の初期化作業を試すよう案内されている。
・Android TV機能搭載
[ホーム]> [設定]> [テレビ] [アプリ]> [システムアプリ] [YouTube]> [データを消去]> [OK]
・Android TV機能非搭載
[ホーム]> [アプリ]> [インターネット ブラウザ]> リモコンのオプション押す> [ブラウザ設定]> [Cookieの全削除]
・その他モデル
[ホーム]> [設定]> [機器設定]> [システム設定]> [設定情報リセット]> [はい]
なお、その他モデル（「KJ-43W730E/KJ-32W730E」）で本操作を行うと、外付けUSB-HDDに録画している場合、録画コンテンツが視聴できなくなる。この点については回避策を現在検討中だという。なお、KJ-43W730E/KJ-32W730Eで接続したUSB-HDDにコンテンツを録画している場合は、相談窓口に連絡するようアナウンスされている。
本事象の対象製品などの詳細はこちらから確認できる。
【問い合わせ先】
TEL／0120-333-020（無料）
＊最初のガイダンスが流れている間に「200」 + 「#」を押す
TEL（携帯・PHS）／050-3754-9577（有料）
対象モデルのひとつ「A8Fシリーズ」
インターネットに接続してYouTubeを利用できる一部のブラビアにおいて上記事象が発生。2018年発売のAndroid TV機能搭載モデルも該当する。事象が発生した場合は、下記の初期化作業を試すよう案内されている。
・Android TV機能搭載
[ホーム]> [設定]> [テレビ] [アプリ]> [システムアプリ] [YouTube]> [データを消去]> [OK]
・Android TV機能非搭載
[ホーム]> [アプリ]> [インターネット ブラウザ]> リモコンのオプション押す> [ブラウザ設定]> [Cookieの全削除]
・その他モデル
[ホーム]> [設定]> [機器設定]> [システム設定]> [設定情報リセット]> [はい]
なお、その他モデル（「KJ-43W730E/KJ-32W730E」）で本操作を行うと、外付けUSB-HDDに録画している場合、録画コンテンツが視聴できなくなる。この点については回避策を現在検討中だという。なお、KJ-43W730E/KJ-32W730Eで接続したUSB-HDDにコンテンツを録画している場合は、相談窓口に連絡するようアナウンスされている。
本事象の対象製品などの詳細はこちらから確認できる。
【問い合わせ先】
TEL／0120-333-020（無料）
＊最初のガイダンスが流れている間に「200」 + 「#」を押す
TEL（携帯・PHS）／050-3754-9577（有料）
この記事をシェアする
