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公開日 2019/04/02 14:46

ASUS「ZenFone Max Pro(M2)」、特定の周波数帯を使用できない不具合。返品・交換を実施

5,000mAhのバッテリーを搭載するモデル
編集部:平山洸太
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ASUSは、SIMフリースマートフォン「Zenfone Max Pro(M2)」において、製品の交換・返品をアナウンスしている。

Zenfone Max Pro(M2)

対象となる「Zenfone Max Pro(M2)」は、カメラ/処理性能を大幅向上させた、5,000mAhのバッテリーを搭載するモデル(関連ニュース)。連続待受時間は最大約35日間、Webブラウジングでは連続で最大23時間に対応している。

アナウンスの理由について、「特定の周波数を使用できないという不具合が判明した」とのこと。また原因については、「日本国内向けとは異なる仕様のパーツを日本に組み込んで出荷したため」と説明している。

すでに所有してるユーザーは、不具合を解消した製品との交換、もしくは返品を行うことが可能。交換の場合、4月中旬以降になるとしている。申込みはASUSコールセンター(TEL/03-5642-2688)かWEBのサポートページで受け付けている。

対象製品の型番と通信方式の詳細は以下の通り。

【型番(JANコード/カラー)】
・ZB631KL-BL64S4(0192876225189/ミッドナイトブルー)
・ZB631KL-TI64S4(0192876225196/コズミックチタニウム)

【未対応の通信方式】
FDD-LTEB2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTEB38/B41
W-CDMAB2/B4/B6/B19

【通常の通信方式】
FDD-LTEB1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTEB38/B41
キャリアアグリゲーション2CA
W-CDMAB1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE850/900/1,800/1,900MHz

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