【特別対談】コロナ禍以降の専門店の役割。北海道・東京・福岡の老舗ショップに訊く新たな価値創造の取り組み

オーディオを楽しみお互い成長していくことが大切

ーー改めて専門店の役割として考えていることを教えて下さい。

森田　やっぱりお客さんと密に接して、オーディオを楽しんで、そしてお互い成長していく、ということは考えています。楽しんで取り組むことでいろんな発見がありますし、一緒にセットアップすることで関係性が深まる、それも大切にしています。オーディオを通じて幸せを見つけていく、そのお手伝いができればいいなぁと思います。ノウハウをお伝えすることもそうですし、時には背中を教えてあげることも必要だと感じています。

それは創業の時からの変わらない思いですかね。なるべく現場に行って、お客さんを大切に。「誠実に対応する」というのは社是でもあります。ただお客さんの選択肢はちゃんと用意したいです。家には来てほしくない、送って欲しいという方ももちろんいますので、そういう方にも安心して購入していただけるようにしています。

早見　基本的には趣味のものなので、必需品ではなく楽しむために買っていただいているので、気持ちよく購入してもらいたいと思います。気持ちよくの中に、一緒に楽しめたらいいよね、ということもあります。結局は、人との繋がりがどれだけ密に作れるか、ということでもあります。

ーーマックスオーディオさんは、小倉店の2Fに「トワイライト」というライヴハウス兼レストランも運営されていますよね。

早見　はい、定期的にライヴなどを開催しています。実際のところ、そこに来てくれた方がオーディオのお客さんになってくれる、ということは多くはありません。ですが、それは会長の大原のポリシーでもあって、「音楽で繋がる」ということを大切にしたいのです。

ーー島さんはいかがでしょう？

島　基本皆さんと一緒ですが、そうですね、やっぱりそれぞれのお客さんにベストなものを提案できる、ってことじゃないかなと思います。僕らがやれるのはいいものをちゃんとオススメするし、アフターフォローもちゃんとする、ってことでしょうか。インターネットや量販店にはできない価値をしっかり提案していきたいと思います。

ーー本日はありがとうございました！　オーディオの市場を今後も盛り上げていきましょう。

人物photo by 君嶋寛慶