商品担当者に聞く − ＜ブラビア＞プレミアムオーダーの魅力

■三位一体で新しい価値を提案していく

ー商品そのものだけでなく、サポートに関するメニューも用意されているとのことですが。

設置のサービスメニューとして、今回「壁掛けメニュー」というものを新規で作って用意しています。特別な教育を受けたスタッフが、設置の部分までトータルでサポートするサービスです。テレビを購入したら取り付けをしなければいけないわけで、その作業は、一般の方には難しい部分もあるわけですよね。そもそもテレビを壁掛けするにはどうしたらいいのか分からないという人も大勢いるでしょうし。そうした部分までトータル的に提案していくというのが今回の＜ブラビア＞プレミアムオーダーのコンセプトのひとつです。

ー具体的にはどんなサービスなのでしょうか。

これまでは、テレビを置いて映像が映るまでで設置作業は終わり、というのが普通だったのですが、AV機器を3台まで無料で繋ぐサービスなどを行います。テレビ自体に映像が映っても、接続の段階で手持ちの機器にうまく繋がらないといった問題が出てくるケースも多々ありますが、こうした部分も含めてトータル的に提案します。パッケージを買って頂いたら、「スタイルそのものが家にやってくる」という言い方ができるのではないでしょうか。

ー今後、カラーバリエーションの追加などの可能性もあるのでしょうか？

そこはユーザーの反応を見ながら進めていきたいと思っています。カラーバリエーションの追加もそうですし、プレミアムオーダーの方向性自体まで含め、店頭展示などで集めたお客様からの意見を受けて今後を検討するといった感じですね。

ーそれでは最後に読者へのメッセージをお願いします。

ハードとサービスと、それをサポートする人たちが三位一体になって新しい価値を提案していく、というのが＜ブラビア＞プレミアムオーダーを語る上での一番のメッセージです。これまで、それぞれが個別の視点になっていたテレビ購入の流れを包括して提供していくというのが、＜ブラビア＞プレミアムオーダーの一番の売りだと思っていますので、そこを感じて頂けたらうれしいですね。