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公開日 2011/04/27 18:26
【更新】メーカー/販売店等による震災でのサポート対応/支援表明等の発表まとめ
臨時休業や商品発送遅れの可能性などを各社が発表
ファイル・ウェブ編集部
既報の通り、東日本大地震被災者へAVメーカー/サービス各社が支援を表明しているが、同種の支援表明や、サポート業務に対してアナウンスを発表している主なメーカーやサービス、販売店をまとめた。詳細はリンク先を併せてご確認頂きたい。（50音順）
初出：3/14 4/27 18:50 一部更新しました。三菱の情報を追加しました。更新した項目には横に更新日を付記しています
■アイ・オー・データ
「仙台営業所へは連絡出来ない状況。再開の見込みにつきましては後日改めてご案内」
http://www.iodata.jp/business/
■アキュフェーズ 3/18 13時追加
「大震災により弊社製品が被災し損傷を生じた場合、可能な限り修理し、これを無償にて承ります」
http://www.accuphase.co.jp/topic.html
■アッカ
「被災地におかれましては、一日も早く普段の生活に戻れますよう、皆様のご無事を心よりお祈り申し上げます」
http://www.accainc.jp/contents.html
■エコポイント事務局
「法人申請に関するお問い合わせは、地震の影響により不通となっております」
http://eco-points.jp/
■エディオン（PDF）
「義援金として１億円を拠出するとともに、支援物資を贈る。不急の電力使用を控える対応」
「一部の店舗において、商品落下、什器の転倒等の被害が発生いたしましたが、これによる営業休止や人的な被害は現在のところありません」
http://www.edion.co.jp/news/release.html
■エレキット
「出荷受付ができない、若しくは日付の指定ができない状況が発生しております」
http://www.elekit.co.jp/topics/detail/00730
■オリンパス
「修理品のお引き取り、修理完成品のお届けについて、お約束の日時に間に合わない場合があります」
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/Info/ob_notice.cfm
「オリンパスグループで義援金1億円寄付」3/16 17時追加
http://www.olympus.co.jp/jp/news/2011a/nr110316tohokuj.cfm
■オンキヨー
「サポートセンターおよび修理認定店などの電話が通話できないことや、通話の途中に切断されるなど不安定な状態」
http://www.jp.onkyo.com/news/information/topics/20110311jishin.htm
■キヤノン
「キヤノングループとして総額3億円支援。宇都宮事業所、福島キヤノンについては被害の程度が大きい」
http://web.canon.jp/pressrelease/2011/p2011mar12j.html
http://web.canon.jp/pressrelease/2011/p2011mar13j.html
■ケーズホールディングス（PDF）
「一部店舗で営業停止や時間短縮の措置。グループ従業員の安否確認及び被害状況の確認を行っております」
http://www.ksdenki.com/ir/irnews.html
■コウォンジャパン
「注文いただきました商品の発送やサポートの対応が遅れる可能性がございます」
http://www.cowonjapan.com/zeroboard/zboard.php?id=A02&page=1&sn1=&divpage=1&bmenu=support_wide&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&bmenu=support_wide&desc=asc&no=410&bmenu=support_wide
■サンワサプライ
「仙台営業所を除き、岡山・東京サプライセンターを含め平常通り営業」
http://www.sanwa.co.jp/support/1103/index.html
■J:COM
「J:COM緊急地震速報サービス、当面の間東北地方を中心とした地域で発生する地震については、専用端末での発報が適切に行われない状態となります」
http://www.jcom.co.jp/notice/_41775.html
■JTT
東北地方太平洋沖地震による配達不能地域および配達遅延について
http://www.jtt.ne.jp/shop/index.html
■JVC・ケンウッド ホールディングス 4/1 18時30分追加
「無線通信機器・聴取補助システム付きラジオの寄贈、1,500万円を寄附」
http://www.jk-holdings.com/press/2011/04/press_110401.pdf（PDFファイル）
■シャープ
「義援金1億円。緊急避難場所への液晶テレビなどの寄贈を検討」
http://www.sharp.co.jp/corporate/info/announce/110314-a.html
「中小型液晶テレビ200台など寄付。労使共催で従業員によるカンパも」 3/18 14時追加
http://www.sharp.co.jp/corporate/info/announce/110317-a.html
■スカパー！
「被災した加入者に対して問い合わせ専用のフリーダイヤルを設置：0120‐737‐991」
http://www.e2sptv.jp/oshirase/oshirase_20110314_004.html
「ご注文いただきました商品・各種資料の発送及びアンテナ取付工事ができない状態となっております」3/16 17時 URL更新
http://www.skyperfectv.co.jp/hikari/oshirase/oshirase_20110312_004.html
「アンテナやチューナーの配送・設置を伴うサービスの受付を西日本エリアで再開いたします。東日本エリアの受付再開につきましては、決定次第公式サイトにてお知らせいたします」3/23 17時 URL更新
http://www.skyperfectv.co.jp/sptv/oshirase/oshirase_20110323_001.html
東日本大震災の影響に伴うカスタマーセンター営業時間変更のお知らせ 3/16 17時追加
http://www.skyperfectv.co.jp/hikari/oshirase/oshirase_20110314_006.html
■ステラヴォックスジャパン 3/16 17時追加
「当社取り扱い製品で、修理可能なものにつきましては補修パーツ代のみでアフターサービスを実施いたします」
http://www.stellavox-japan.co.jp/z_special/spe.cgi?mode=detail&sel=0
■ソニー
「義援金3億円。マッチングギフトも実施するとともに、製品（ラジオ30,000台）を被災者の皆さまに寄贈」
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/Press/201103/11-033/
「一部ご相談窓口受付停止について。できるだけWeb（サポートページ）の情報のご利用をお願いいたします」
http://www.sony.jp/support/inquiry.html
■ソニー・コンピュータエンタテインメントジャパン
「SCEインフォメーションセンターのお問い合わせ対応業務、およびプレイステーションの修理業務はその機能の一部が宮城県仙台市および岩手県一関市にあるため、3月14日（月）現在、再開のめどは立っておりません」
http://www.jp.playstation.com/info/support/20110311_info.html
■D&Mホールディングス 3/16 17時追加
「弊社のお客様サポート・修理業務に遅れが発生しており、通常よりお時間をいただいてしまう状況にございます」
http://www.dm-pro.jp/news/info0315.html
■タイムロード 3/16 17時追加
「メールによるお問合せなどには極力お応えして参る所存ですが、通常より時間を要することが考えられます」
http://www.timelord.co.jp/news/2011/03/16/265/?mode=consumer
■ティートックレコード 3/17 16時追加
「売上金の一部を日本赤十字社に寄付」
http://www.t-tocrecords.net/
■DigiOn
東京オフィス臨時休業のお知らせ「休業期間中は本社（所在地：福岡県福岡市）は通常通り営業」
http://a.st-hatena.com/go?http://www.digion.com/20110314135929
■東芝
「東京電力殿が実施する節電施策に全面的に協力。5億円相当の支援を行うことを決定」
http://www.toshiba.co.jp/about/press/2011_03/pr_j1402.htm
東北地方太平洋沖地震に伴う Shop1048の営業について 3/16 17時追加
営業時間変更、納期、配送の遅れについて発表「営業は通常どおり行っていますが、余震や停電の影響により業務を短縮営業または休止させていただく場合がございます」
http://shop1048.jp/notice/1103_notice/index_j.htm
5億円の義援金追加について発表 4/18 18時30分追加
「当社は、震災発生当初に義援金5億円相当の支援を決定いたしましたが、今後の復興支援にいっそうの協力を果たすため、さらに5億円を追加することとし、総額で10億円規模といたします」
http://www.toshiba.co.jp/about/press/2011_04/pr_j1801.htm
■トライオード
「製品の配送に関して大幅な配送遅延が発生する可能性」
http://www.triode.co.jp/
■ニコン
「1億円を支援。子会社及び製作所におきまして、設備及び建物の一部損壊等の被害が発生。従業員には負傷者」
http://www.nikon.co.jp/news/2011/0314_02.htm
http://www.nikon.co.jp/news/2011/0314_01.htm
■パイオニア
サポート情報「地震及び停電の影響により各サービス業務に大きく支障が生じております」
http://pioneer.jp/support/index.html
■バッファロー
「停電による製品故障を防止するため、あらかじめ正常な手順で製品の停止をお願い申し上げます」
http://buffalo.jp/support_s/20110314.html
■パナソニック
「義援金として3億円。支援物資（ラジオ1万台、懐中電灯1万個、乾電池50万個）。屋外広告灯の消灯を始め、不急の電力使用を控える」
http://panasonic.co.jp/info/110312.html
「追加支援として懐中電灯4万個を出荷」4/1 18時30分追加
http://panasonic.co.jp/corp/news/official.data/data.dir/jn110331-3/jn110331-3.html
■日立
「日立グループ社員・家族の被災状況については、継続的に確認を行っています」
http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2011/03/0314.html
「3億円の支援を行うことを決定」
http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2011/03/0314a.html
■ビックカメラ.com
「お届けに関して、通常よりお時間をいただいております」
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/report/maintenance/20110311.jsp
■マイクロピュア
「Eメール(info@micropure.jp)にてご連絡いただければ翌日にはご連絡」
http://www.micropure.jp/
■三菱電機
「マッチングギフト制度で2億7千万円超を追加支援」http://www.mitsubishielectric.co.jp/news/2011/0427-a.html 4/27 18:50追加
「三菱電機グループとして5億円の支援を実施。グループ製品などの提供を検討」
http://www.mitsubishielectric.co.jp/news/2011/0314.html 3/16 17時追加
■ヨドバシカメラ
「ヨドバシ・ドット・コム：北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・茨城・千葉の1道8県への配達が行えない状況」
http://www.yodobashi.com/ec/news/1000010621/index.html?kind=0001
「3月18日よりマルチメディア仙台の営業を再開。義援金として1億円を寄付」 3/18 16時追加
http://www.yodobashi.com/ec/support/news/1213373555782/index.html
■マランツ
「サポート・修理受付などの対応に遅れが発生」
http://www.marantz.jp/jp/News/Pages/NewsDetails.aspx?NewsID=58
■ラックスマン
「現在お預かりしております修理品につきましても、お引渡しが遅れる場合がございます」
http://blog.luxman.co.jp/archives/2011/03/post_130.html
「サービスセンター受付時間変更。計画停電等の影響により、当面の間10:00〜15:00」 3/18 16時追加
http://blog.luxman.co.jp/archives/2011/03/post_132.html
■リンジャパン
「具体的な進捗につきましては、個別の状況が判り次第、連絡 対応をさせていただきます」
http://www.linn.jp/news/press/index.html
■レクスト
「通常通りご注文を承っておりますが、発送が出来ない地域の場合や、お荷物の到着が遅延する可能性がございます」
http://www.reqst.com/
■radiko（PDF）
「エリア制限を当面の間、解除」
http://radiko.jp/newsrelease/
初出：3/14 4/27 18:50 一部更新しました。三菱の情報を追加しました。更新した項目には横に更新日を付記しています
■アイ・オー・データ
「仙台営業所へは連絡出来ない状況。再開の見込みにつきましては後日改めてご案内」
http://www.iodata.jp/business/
■アキュフェーズ 3/18 13時追加
「大震災により弊社製品が被災し損傷を生じた場合、可能な限り修理し、これを無償にて承ります」
http://www.accuphase.co.jp/topic.html
■アッカ
「被災地におかれましては、一日も早く普段の生活に戻れますよう、皆様のご無事を心よりお祈り申し上げます」
http://www.accainc.jp/contents.html
■エコポイント事務局
「法人申請に関するお問い合わせは、地震の影響により不通となっております」
http://eco-points.jp/
■エディオン（PDF）
「義援金として１億円を拠出するとともに、支援物資を贈る。不急の電力使用を控える対応」
「一部の店舗において、商品落下、什器の転倒等の被害が発生いたしましたが、これによる営業休止や人的な被害は現在のところありません」
http://www.edion.co.jp/news/release.html
■エレキット
「出荷受付ができない、若しくは日付の指定ができない状況が発生しております」
http://www.elekit.co.jp/topics/detail/00730
■オリンパス
「修理品のお引き取り、修理完成品のお届けについて、お約束の日時に間に合わない場合があります」
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/Info/ob_notice.cfm
「オリンパスグループで義援金1億円寄付」3/16 17時追加
http://www.olympus.co.jp/jp/news/2011a/nr110316tohokuj.cfm
■オンキヨー
「サポートセンターおよび修理認定店などの電話が通話できないことや、通話の途中に切断されるなど不安定な状態」
http://www.jp.onkyo.com/news/information/topics/20110311jishin.htm
■キヤノン
「キヤノングループとして総額3億円支援。宇都宮事業所、福島キヤノンについては被害の程度が大きい」
http://web.canon.jp/pressrelease/2011/p2011mar12j.html
http://web.canon.jp/pressrelease/2011/p2011mar13j.html
■ケーズホールディングス（PDF）
「一部店舗で営業停止や時間短縮の措置。グループ従業員の安否確認及び被害状況の確認を行っております」
http://www.ksdenki.com/ir/irnews.html
■コウォンジャパン
「注文いただきました商品の発送やサポートの対応が遅れる可能性がございます」
http://www.cowonjapan.com/zeroboard/zboard.php?id=A02&page=1&sn1=&divpage=1&bmenu=support_wide&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&bmenu=support_wide&desc=asc&no=410&bmenu=support_wide
■サンワサプライ
「仙台営業所を除き、岡山・東京サプライセンターを含め平常通り営業」
http://www.sanwa.co.jp/support/1103/index.html
■J:COM
「J:COM緊急地震速報サービス、当面の間東北地方を中心とした地域で発生する地震については、専用端末での発報が適切に行われない状態となります」
http://www.jcom.co.jp/notice/_41775.html
■JTT
東北地方太平洋沖地震による配達不能地域および配達遅延について
http://www.jtt.ne.jp/shop/index.html
■JVC・ケンウッド ホールディングス 4/1 18時30分追加
「無線通信機器・聴取補助システム付きラジオの寄贈、1,500万円を寄附」
http://www.jk-holdings.com/press/2011/04/press_110401.pdf（PDFファイル）
■シャープ
「義援金1億円。緊急避難場所への液晶テレビなどの寄贈を検討」
http://www.sharp.co.jp/corporate/info/announce/110314-a.html
「中小型液晶テレビ200台など寄付。労使共催で従業員によるカンパも」 3/18 14時追加
http://www.sharp.co.jp/corporate/info/announce/110317-a.html
■スカパー！
「被災した加入者に対して問い合わせ専用のフリーダイヤルを設置：0120‐737‐991」
http://www.e2sptv.jp/oshirase/oshirase_20110314_004.html
「ご注文いただきました商品・各種資料の発送及びアンテナ取付工事ができない状態となっております」3/16 17時 URL更新
http://www.skyperfectv.co.jp/hikari/oshirase/oshirase_20110312_004.html
「アンテナやチューナーの配送・設置を伴うサービスの受付を西日本エリアで再開いたします。東日本エリアの受付再開につきましては、決定次第公式サイトにてお知らせいたします」3/23 17時 URL更新
http://www.skyperfectv.co.jp/sptv/oshirase/oshirase_20110323_001.html
東日本大震災の影響に伴うカスタマーセンター営業時間変更のお知らせ 3/16 17時追加
http://www.skyperfectv.co.jp/hikari/oshirase/oshirase_20110314_006.html
■ステラヴォックスジャパン 3/16 17時追加
「当社取り扱い製品で、修理可能なものにつきましては補修パーツ代のみでアフターサービスを実施いたします」
http://www.stellavox-japan.co.jp/z_special/spe.cgi?mode=detail&sel=0
■ソニー
「義援金3億円。マッチングギフトも実施するとともに、製品（ラジオ30,000台）を被災者の皆さまに寄贈」
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/Press/201103/11-033/
「一部ご相談窓口受付停止について。できるだけWeb（サポートページ）の情報のご利用をお願いいたします」
http://www.sony.jp/support/inquiry.html
■ソニー・コンピュータエンタテインメントジャパン
「SCEインフォメーションセンターのお問い合わせ対応業務、およびプレイステーションの修理業務はその機能の一部が宮城県仙台市および岩手県一関市にあるため、3月14日（月）現在、再開のめどは立っておりません」
http://www.jp.playstation.com/info/support/20110311_info.html
■D&Mホールディングス 3/16 17時追加
「弊社のお客様サポート・修理業務に遅れが発生しており、通常よりお時間をいただいてしまう状況にございます」
http://www.dm-pro.jp/news/info0315.html
■タイムロード 3/16 17時追加
「メールによるお問合せなどには極力お応えして参る所存ですが、通常より時間を要することが考えられます」
http://www.timelord.co.jp/news/2011/03/16/265/?mode=consumer
■ティートックレコード 3/17 16時追加
「売上金の一部を日本赤十字社に寄付」
http://www.t-tocrecords.net/
■DigiOn
東京オフィス臨時休業のお知らせ「休業期間中は本社（所在地：福岡県福岡市）は通常通り営業」
http://a.st-hatena.com/go?http://www.digion.com/20110314135929
■東芝
「東京電力殿が実施する節電施策に全面的に協力。5億円相当の支援を行うことを決定」
http://www.toshiba.co.jp/about/press/2011_03/pr_j1402.htm
東北地方太平洋沖地震に伴う Shop1048の営業について 3/16 17時追加
営業時間変更、納期、配送の遅れについて発表「営業は通常どおり行っていますが、余震や停電の影響により業務を短縮営業または休止させていただく場合がございます」
http://shop1048.jp/notice/1103_notice/index_j.htm
5億円の義援金追加について発表 4/18 18時30分追加
「当社は、震災発生当初に義援金5億円相当の支援を決定いたしましたが、今後の復興支援にいっそうの協力を果たすため、さらに5億円を追加することとし、総額で10億円規模といたします」
http://www.toshiba.co.jp/about/press/2011_04/pr_j1801.htm
■トライオード
「製品の配送に関して大幅な配送遅延が発生する可能性」
http://www.triode.co.jp/
■ニコン
「1億円を支援。子会社及び製作所におきまして、設備及び建物の一部損壊等の被害が発生。従業員には負傷者」
http://www.nikon.co.jp/news/2011/0314_02.htm
http://www.nikon.co.jp/news/2011/0314_01.htm
■パイオニア
サポート情報「地震及び停電の影響により各サービス業務に大きく支障が生じております」
http://pioneer.jp/support/index.html
■バッファロー
「停電による製品故障を防止するため、あらかじめ正常な手順で製品の停止をお願い申し上げます」
http://buffalo.jp/support_s/20110314.html
■パナソニック
「義援金として3億円。支援物資（ラジオ1万台、懐中電灯1万個、乾電池50万個）。屋外広告灯の消灯を始め、不急の電力使用を控える」
http://panasonic.co.jp/info/110312.html
「追加支援として懐中電灯4万個を出荷」4/1 18時30分追加
http://panasonic.co.jp/corp/news/official.data/data.dir/jn110331-3/jn110331-3.html
■日立
「日立グループ社員・家族の被災状況については、継続的に確認を行っています」
http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2011/03/0314.html
「3億円の支援を行うことを決定」
http://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2011/03/0314a.html
■ビックカメラ.com
「お届けに関して、通常よりお時間をいただいております」
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/report/maintenance/20110311.jsp
■マイクロピュア
「Eメール(info@micropure.jp)にてご連絡いただければ翌日にはご連絡」
http://www.micropure.jp/
■三菱電機
「マッチングギフト制度で2億7千万円超を追加支援」http://www.mitsubishielectric.co.jp/news/2011/0427-a.html 4/27 18:50追加
「三菱電機グループとして5億円の支援を実施。グループ製品などの提供を検討」
http://www.mitsubishielectric.co.jp/news/2011/0314.html 3/16 17時追加
■ヨドバシカメラ
「ヨドバシ・ドット・コム：北海道・青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島・茨城・千葉の1道8県への配達が行えない状況」
http://www.yodobashi.com/ec/news/1000010621/index.html?kind=0001
「3月18日よりマルチメディア仙台の営業を再開。義援金として1億円を寄付」 3/18 16時追加
http://www.yodobashi.com/ec/support/news/1213373555782/index.html
■マランツ
「サポート・修理受付などの対応に遅れが発生」
http://www.marantz.jp/jp/News/Pages/NewsDetails.aspx?NewsID=58
■ラックスマン
「現在お預かりしております修理品につきましても、お引渡しが遅れる場合がございます」
http://blog.luxman.co.jp/archives/2011/03/post_130.html
「サービスセンター受付時間変更。計画停電等の影響により、当面の間10:00〜15:00」 3/18 16時追加
http://blog.luxman.co.jp/archives/2011/03/post_132.html
■リンジャパン
「具体的な進捗につきましては、個別の状況が判り次第、連絡 対応をさせていただきます」
http://www.linn.jp/news/press/index.html
■レクスト
「通常通りご注文を承っておりますが、発送が出来ない地域の場合や、お荷物の到着が遅延する可能性がございます」
http://www.reqst.com/
■radiko（PDF）
「エリア制限を当面の間、解除」
http://radiko.jp/newsrelease/
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